Política de Privacidad
Última actualización: enero de 2026
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1. Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente al utilizar nuestro formulario de contacto, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje. Adicionalmente, nuestros sistemas registran de forma automática datos técnicos como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de cookies, en la medida en que hayas otorgado tu consentimiento para las categorías correspondientes.
2. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y en los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aplicables en contextos internacionales. La base legal principal es tu consentimiento explícito, otorgado al enviar el formulario de contacto o al aceptar las cookies opcionales a través de nuestro banner de consentimiento. Para las cookies estrictamente necesarias, la base legal es nuestro interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento técnico del sitio.
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4. Compartición de datos con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos que asisten en la operación del sitio (alojamiento web, herramientas de analítica como Google Analytics 4), quienes están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de los datos. Podremos divulgar información cuando sea requerido por autoridades judiciales o administrativas competentes conforme a la legislación vigente en Chile.
5. Transferencias internacionales de datos
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6. Almacenamiento y seguridad
La información personal se almacena en servidores seguros con medidas de protección técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS 1.3, controles de acceso basados en roles y auditorías periódicas de seguridad. Conservamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la normativa aplicable, procediendo a su eliminación segura una vez transcurrido dicho período.
7. Tus derechos
De conformidad con la legislación chilena vigente, tienes derecho a: acceder a los datos personales que mantenemos sobre ti; solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados; solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas; y revocar tu consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@nivolento.com indicando claramente tu solicitud. Responderemos dentro del plazo de 15 días hábiles establecido por la ley.
8. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de la última revisión claramente indicada. Te recomendamos consultar periódicamente esta sección.